Política de devolución y reembolso

Devoluciones por desistimiento o no conformidad

En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento.

www.bleta.io pertenece a la empresa BLETA SOLUTIONS SL con NIF B06961601 y con domicilio social en la C/Industria Num 79, planta 3 puerta 3, 08025 de Barcelona, España.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES PARA PARTICULARES

En los siguientes supuestos, no cabe el derecho de desistimiento y por tanto, no se aceptarán devoluciones:

  1. Aquellos productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en que se entregaron. Las tabletas Bleta deberán mantener sus características físicas con las que se entregaron sin deterioro.
  2. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo, auriculares intraurales o de tipo botón.

Borrado de datos tras la devolución

Las tabletas Bleta devueltas serán restauradas a los parámetros de fábrica, borrando todos a los datos personales que se hayan podido introducir. Bleta no hará ninguna copia de seguridad de estos datos para ser enviados a los usuarios tras la devolución para respetar su privacidad.

Por tanto, los usuarios deberán extraer previamente estos datos si desean conservarlos y se les recomienda restaurar Bleta a sus parámetros de fábrica antes de realizar la devolución.

Información y modo de proceder para la devolución

Debe contactar con Bleta por cualquiera de las tres formas de contacto que detallamos más abajo en esta misma página, en el apartado FORMAS DE CONTACTO, con el fin de explicarle el modo de proceder. Además, deberá tener en cuenta la información que le detallamos a continuación.

La mercancía deberá ser devuelta en su embalaje de origen junto con todos los accesorios originales que contenga. Si no se devuelve con su embalaje original o faltasen accesorios, le informamos que el bien puede sufrir una depreciación. Le rogamos, envuelva y proteja el producto, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje original del artículo. Es su responsabilidad hacernos llegar los artículos bien envueltos y protegidos. En caso contrario Bleta se reserva el derecho de no recepcionar y rechazar la mercancía.

Los gastos de la devolución hacia nuestras instalaciones correrán a su cargo. No obstante, en Bleta le damos la opción de que el material a devolver sea recogido por nuestro transporte. El importe de los gastos de devolución a descontar será el mismo que el especificado en la factura de la compra.

Una vez recibida la mercancía y comprobada, procederemos a la devolución íntegra del importe pagado por usted, incluido los gastos de envió de la entrega. Tenga presente que en caso de utilizar nuestro transporte para la devolución, se le descontará el importe generado del mismo.

En Bleta nos comprometemos a realizar el abono mediante la misma forma de pago que usted eligió, en un plazo de 48 horas desde la recepción y comprobación del producto en nuestras instalaciones.

Incidencias en el transporte

Si usted observara en el momento de la entrega de la mercancía, que esta ha sido manipulada incorrectamente, de forma que presenta daños externos visibles o síntomas de haber ha sido golpeada, le recomendamos que anote este hecho en el albarán del transportista, rechace la entrega y nos lo notifique a la mayor brevedad posible. Inmediatamente iniciaremos los trámites para resolver la incidencia y reponer su pedido.

Una vez recibido el envío, les aconsejamos que lo abra y revise para comprobar que todo es correcto. En caso contrario, póngase inmediatamente en contacto con Bleta con el fin de iniciar los trámites correspondientes y resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

Desistimiento Particulares

Conforme a la legislación vigente, los clientes particulares podrán ejercer su derecho a desistir del contrato y proceder a la devolución de los productos adquiridos, por el motivo que sea, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ello, se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento.

Bleta aceptará un cierto uso o desgaste del producto como consecuencia de la prueba para la toma de decisión sobre la adquisición definitiva. En caso de deterioro, desgaste o uso excesivo durante este periodo de prueba, Bleta acordará con el cliente el importe a devolver.

Por ello, le aconsejamos que abra y manipule los embalajes con cuidado, no quite las pegatinas o protectores del producto hasta estar seguro de la adquisición definitiva del mismo.

Los usuarios de la web podrán ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el siguiente Formulario de Desistimiento y enviándolo a Bleta a la dirección de correo electrónico: contact@bleta.io

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Bleta, consulte con nuestro departamento de atención al cliente, llamando al +34 644 679 211 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h. o a través del correo electrónico contact@bleta.io

Desistimiento Empresas

Atención, solo podrán acogerse al derecho a desistimiento aquellas compras realizadas por particulares, no siendo posible para empresas, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas.

No obstante, se aceptarán devoluciones comerciales de empresas si el material está sin desprecintar y en perfecto estado, durante los siguientes 30 días naturales desde su recepción.

Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.

Formas de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro número de atención al cliente +34 644 679 211, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h, a través del correo electrónico contact@bleta.io o mediante el formulario de contacto de la propia web en el apartado https://bleta.io/#contact