Junio 2025
El comercio digital no deja de crecer, y cada vez son más los usuarios que se animan a realizar pagos por Internet o a operar a través de la banca electrónica. Esta tendencia no solo es habitual entre los jóvenes, sino que se extiende progresivamente a todas las franjas de edad. Según El País, “más del 60 % de los consumidores españoles compra online”, y se espera que esta cifra siga aumentando en los próximos años. Frente a este panorama, numerosas entidades y plataformas comienzan a poner mayor atención en la seguridad de sus clientes. Desde aquí, queremos aportar algunas recomendaciones útiles para que puedas protegerte al realizar tus transacciones digitales.
1. 📱Mantén tus dispositivos actualizados
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Una de las primeras medidas de seguridad empieza por lo más cercano: tus propios aparatos. Mantener el sistema operativo y las aplicaciones al día es fundamental, ya que muchas actualizaciones añaden soluciones vulnerabilidades detectadas en muchos ámbitos, incluyendo la seguridad. Esto te permitirá navegar con mayor tranquilidad y reducir riesgos. Para profundizar en el tema de las actualizaciones y mensajes que recibimos de nuestros dispositivos les recomendamos consultar nuestra entrada: Usa el móvil sin miedo.
2. 🤔 Sé crítico con los mensajes que recibes
Es esencial analizar con atención los mensajes que llegan a través de diferentes canales, ya sea por correo, SMS o aplicaciones de mensajería. Un tono alarmante o una llamada a actuar con urgencia pueden ser señales para desconfiar. Los ciberdelincuentes suelen generar situaciones de presión para que tomes decisiones apresuradas. Conviene tomarse el tiempo para observar el estilo del texto: si está mal redactado, contiene errores ortográficos o utiliza un lenguaje demasiado informal.
3. 💬 Cuidado con los SMS sospechosos
Más de uno habrá recibido mensajes de texto que informan sobre supuestos problemas con un envío o alertas bancarias urgentes para renovar los datos personales. En estos casos, recomendamos no abrir enlaces externos ni dar información. Siempre es más seguro verificar el canal oficial de contacto de la empresa a través del teléfono de atención al cliente o la página web y preguntar directamente en caso necesario.
4. 📞 Precaución con las llamadas
Cuando recibas alguna llamada, nunca compartas información personal, contraseñas o códigos de verificación por teléfono, aunque quien llame diga representar a tu banco. Si te piden marcar teclas como * o #, podrías activar sin querer desvíos de llamadas. Ante cualquier sospecha, cuelga y llama tú mismo al número oficial de la entidad.
5. 📩 Revisa bien los correos electrónicos
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Comprueba siempre la dirección del remitente antes de abrir un mensaje. Asegúrate de que el nombre de la empresa esté bien escrito y que la terminación del dominio sea la adecuada (por ejemplo, .es, .com, .org). Si tienes dudas, puedes buscar la dirección en Internet para confirmar su legitimidad.
6. ❌ Desconfía de WhatsApp como canal empresarial
Ten presente que ni las grandes compañías ni los bancos utilizan WhatsApp para comunicarse con sus clientes. Si recibes mensajes por este medio solicitando información o acciones urgentes, lo más probable es que se trate de un intento de estafa. En estos casos, se recomienda denunciar la conversación directamente a WhatsApp para que puedan investigar y tomar las medidas correspondientes. A continuación, eliminar el mensaje.
7. 💳 Consejos para comprar con seguridad
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Al hacer compras por internet, procura utilizar únicamente sitios web confiables. Asegúrate de que la página tenga un certificado de seguridad (identificable por el ícono de candado en la barra de direcciones) y evita efectuar pagos desde redes Wi-Fi públicas, como las de bibliotecas o plazas. Siempre que sea posible, realiza tus compras usando tu red doméstica o datos móviles. También es recomendable optar por métodos de pago que ofrezcan medidas de seguridad adicionales, como la verificación en dos pasos. Este sistema requiere no solo una contraseña, sino también un código adicional —por ejemplo, un SMS enviado a tu teléfono— para confirmar tu identidad y proteger tu cuenta.
¿Dudas o problemas? 📞 Llama al 017
Si en algún momento tienes inquietudes sobre ciberseguridad o sospechas haber sido víctima de un fraude digital, puedes llamar al 017, el número gratuito del Instituto Nacional de Ciberseguridad español (INCIBE). Está disponible todos los días del año, incluidos fines de semana y festivos, de 9:00 a 21:00 horas. Este servicio está dirigido a ciudadanos, empresas, educadores o cualquier persona que necesite asesoramiento sobre privacidad, seguridad digital o uso responsable de la tecnología.
En un mundo digital en constante expansión, adoptar medidas preventivas es fundamental para reducir riesgos. No se trata de actuar con miedo, sino de ser prudentes y tomarse el tiempo necesario para analizar los mensajes antes de realizar cualquier acción. La combinación de dispositivos actualizados, atención ante posibles fraudes y prácticas responsables contribuye a crear un entorno más seguro al manejar dinero en línea.
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