Febrero 2024
La llegada de Internet a nuestras vidas y, sobre todo, la generalización de las conexiones a la red, ha traído consigo un cambio en el paradigma que tiene dos lecturas contradictorias: cada vez es más sencillo realizar trámites y acceder a todo tipo de información desde cualquier lugar, pero también resulta cada vez más complicado si no se dispone de una buena conexión a Internet. Esto es lo que se ha denominado Era Digital.
¿Qué es la Era Digital?
La Era Digital es el período en el que vivimos, caracterizado por la omnipresencia de la tecnología digital en todos los aspectos de nuestras vidas. Desde la forma en que nos comunicamos y trabajamos hasta cómo accedemos a la información y realizamos transacciones, la digitalización ha transformado radicalmente la sociedad moderna.
Importancia de la conectividad en la era moderna
En la Era Digital, la conectividad a Internet se ha vuelto fundamental, y casi podríamos afirmar que imprescindible, para acceder a una cada vez más amplia gama de servicios y oportunidades. Ya no se trata solo de un medio de comunicación, sino de una herramienta esencial para la vida diaria. Desde realizar transacciones bancarias hasta buscar empleo o acceder a la atención médica, la conectividad es el habilitador clave en la era moderna.
Esto, que parece una razón de progreso, deja en una situación vulnerable a aquellos que no tienen los medios o no disponen de una educación digital que les permita seguir los dictados de la sociedad actual: las personas con recursos limitados y la tercera edad son los grandes damnificados de la digitalización de la sociedad actual.
Transacciones bancarias en la Era Digital
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Si hay un sector que se ha visto afectado por la digitalización de manera profunda es el bancario: la rapidez y la seguridad en las conexiones a Internet han facilitado que todos los servicios habituales en un banco puedan realizarse ya desde el ordenador o el móvil. Ahora, sin movernos del sofá podemos consultar nuestro saldo bancario u ordenar una transferencia, pero también realizar operaciones más complicadas, como solicitar un préstamo o revisar el cuadro de amortización de nuestra hipoteca.
Banca Online: un requisito, no una opción
La banca online ya es un requisito indispensable para la mayoría de las personas en la actualidad. Ahora, podemos realizar transferencias, pagar facturas y gestionar nuestras finanzas desde cualquier lugar con conexión a Internet, disfrutando de una comodidad y eficiencia sin precedentes. Pero, ¿qué ocurre con aquellos que no saben o no pueden realizar estos trámites de forma digital?
El fin de las sucursales bancarias físicas
No solo las sucursales bancarias físicas están siendo gradualmente reemplazadas por servicios bancarios digitales, sino que las que continúan funcionando reducen cada vez más las operaciones que pueden realizar en nombre de sus clientes, como el pago de recibos o las retiradas de efectivo, lo que supone un lastre para la tercera edad o las personas con bajas competencias digitales.
Con la capacidad de realizar la mayoría de las operaciones bancarias desde dispositivos móviles o computadoras de forma sencilla, rápida y segura, las sucursales físicas se vuelven cada vez menos necesarias en la Era Digital, aunque es fundamental que continúen prestando sus servicios para aquellas personas que no pueden, no saben o, simplemente, no se siente cómodas realizando sus operaciones bancarias de forma digital.
Trámites con la Administración Pública
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La Administración Pública, aunque despacio, ha realizado pasos de gigante, realizando cada vez más tareas y trámites que los ciudadanos ahora pueden realizar online, evitando desplazamientos y molestas colas.
Digitalización de los Servicios Públicos
La digitalización de los servicios públicos ha simplificado numerosos trámites administrativos. Desde el pago de impuestos hasta la solicitud de documentos oficiales, la posibilidad de realizar estos procedimientos en línea ha agilizado los procesos y reducido la burocracia.
Pagos de servicios online
Realizar el pago de tasas, impuestos y recibos de servicios públicos es ahora más fácil que nunca gracias a la opción de pago en línea. Esto elimina la necesidad de hacer largas colas en entidades físicas y permite gestionar nuestras finanzas de manera más eficiente.
Reporte de incidentes y solicitud de servicios
La digitalización de la Administración ha permitido, también, agilizar el reporte de incidentes y la solicitud de servicios por parte de los ciudadanos: donde antes era necesario desplazarse, solicitar información acerca del proceso, reunir la documentación solicitada y volver a desplazarse otro día para presentar la solicitud de forma presencial, ahora puede resolverse ese mismo trámite con un puñado de clics. La digitalización de estos procesos ahorra tiempo y recursos tanto a las administraciones como a los propios ciudadanos.
Ventajas y desafíos de la Administración electrónica
Como ya hemos comentado, la digitalización de la administración ofrece numerosas ventajas, como la reducción de trámites en papel y la agilización de los procesos. Sin embargo, también plantea desafíos, específicamente en términos de seguridad de datos y accesibilidad para aquellas personas que no tienen acceso a Internet o no cuentan con las competencias digitales necesarias.
La brecha digital es un hecho y es necesario poner en marcha políticas de formación y educación en competencias digitales para aquellos colectivos, como la tercera edad, que se pueden quedar desprotegidos frente al avance de las nuevas tecnologías.
Educación y acceso al conocimiento
Si hay un ámbito en el que la digitalización de la sociedad conlleva una gran mayoría de ventajas con muy pocos inconvenientes es, sin duda, el acceso al conocimiento. El progresivo abaratamiento de dispositivos y tecnologías ha propiciado que el conocimiento, tanto general como específico o técnico, esté al alcance de todo el mundo, que puede aprender de una forma prácticamente ilimitada sobre aquellos temas de su interés.
Esto ha sido especialmente importante para los mayores que, gracias a dispositivos como Bleta, tienen al alcance de su mano las posibilidades educativas que tal vez no tuvieron en su juventud, pudiendo acceder a todo tipo de libros, audiolibros, música y opciones culturales sin fin.
Herramientas digitales en el aula
La integración de herramientas digitales en el aula ha transformado la forma en que se enseña y se aprende. Desde pizarras interactivas hasta plataformas de aprendizaje en línea, la tecnología ha abierto nuevas posibilidades para la educación y el acceso al conocimiento. Esto se aplica y beneficia por igual a todos los niveles educativos, desde la Educación Infantil hasta la formación universitaria.
Brecha Digital y Educación
Pese a todas las ventajas que hemos enumerado, la brecha digital aún continúa siendo un obstáculo para garantizar un acceso equitativo a la educación en la Era Digital. Aquellos que carecen de acceso a Internet o dispositivos digitales pueden quedarse rezagados y perder oportunidades educativas vitales.
Salud y Telemedicina
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La digitalización ha entrado también en el campo sanitario, facilitando la comunicación entre médico y paciente y mejorando procesos como la consulta de historiales médicos y la gestión de las recetas. Además, la integración de aplicaciones sanitarias en dispositivos de uso personas ha facilitado, con todas las reservas necesarias, que sea cada persona quien haga un seguimiento más personalizado de sus propios parámetros.
Consultas médicas virtuales
La telemedicina ha revolucionado la forma en que se accede a la atención médica, permitiendo consultas virtuales desde la comodidad del hogar. Se trata de una ventaja que tiene dos lecturas y que, por lo mismo, hay que tratar con cierta reserva: si bien es especialmente beneficioso para aquellas personas que viven en áreas remotas o tienen dificultades para desplazarse a un centro médico, las consultas virtuales no pueden sustituir por completo la atención personal, no solo por las dificultades a la hora de realizar determinados diagnósticos, sino porque puede contribuir a un aislamiento aún mayor de determinados colectivos, como la tercera edad.
Digitalización de las recetas médicas
La digitalización de las recetas médicas ha simplificado el proceso de obtener medicamentos y ha reducido los errores de prescripción. Con solo unos pocos clics, es posible enviar una receta electrónica directamente a la farmacia de elección del paciente, evitando errores por una mala lectura de la receta, posibles pérdidas u olvidos del documento en papel, duplicidades o cualquier otro problema fruto de posibles errores humanos.
En el caso de la medicación recurrente o para enfermedades crónicas, la receta electrónica permite que se renueve automáticamente la dosis necesaria para un periodo previsto (por ejemplo, un mes) sin que el interesado tenga que acudir a consulta, lo que por un lado redunda en una mayor comodidad de los pacientes y, por otro, contribuye a descongestionar los centros de salud.
Monitorización remota de la salud
Los dispositivos de monitorización remota, como relojes, pulseras o, incluso, dispositivos más avanzados, como los medidores continuos de glucosa (MCG) permiten a los pacientes controlar algunos aspectos de su salud desde casa y compartir datos con sus médicos de manera instantánea. Esto facilita el seguimiento de condiciones crónicas y la detección temprana de problemas de salud, aunque es necesario recordar que en ningún caso sustituyen la atención médica y que no deben utilizarse para autodiagnosticarse o automedicarse.
Algunos de estos dispositivos incluyen, además, la posibilidad de contactar con los servicios de emergencias de forma automática si se alcanzan determinados parámetros predefinidos con antelación. Además, y para mayor seguridad, es posible instalar aplicaciones de contacto con emergencias en cualquier dispositivo móvil, como teléfonos o tabletas.
Movilidad y transporte
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La revolución de Internet ha llegado a todos los sectores de la sociedad y la movilidad es uno de los que se ha visto más influenciado por las innovaciones tecnológicas que la han acompañado, especialmente en lo que se refiere a la gestión de los viajes.
Servicios de Transporte Compartido
Las aplicaciones de transporte compartido han transformado la forma en que nos movemos por las ciudades, ofreciendo una alternativa ecológicamente responsable y económica al transporte público tradicional, aunque tienen mayor éxito entre personas más jóvenes que, por un lado, dominan mejor la gestión de dichas aplicaciones y, por otro, confían más en la forma de viajar y son más flexibles con las posibles incomodidades del viaje.
Billetes electrónicos y reservas de Viaje
La posibilidad de comprar billetes y realizar reservas de transporte y hotel de forma digital ha simplificado la planificación de viajes y ha reducido la necesidad de llevar consigo documentos físicos. Con solo unos pocos clics en una aplicación móvil, es posible reservar vuelos, trenes o autobuses, hoteles, traslados, actividades en destino y mucho más.
Trabajo y empleo
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Atrás quedaron los paseos físicos cargado de folios impresos con nuestro CV: en la era digital los procesos de búsqueda y selección de personal se realizan, casi exclusivamente, de forma online, tanto por la comodidad para empleador y candidatos como por la seguridad en la gestión de datos personales que ofrecen las plataformas de búsqueda de empleo y que es imposible asegurar con currículos físicos.
Búsqueda de empleo y procesos de selección digitales
Actualmente existen innumerables redes sociales, plataformas digitales y herramientas de reclutamiento que permiten publicar vacantes y buscar puestos de trabajo de una forma mucho más eficaz, personalizada y exitosa en comparación con el método tradicional, aunque es justo recordar que prácticamente todos los procesos de selección confluyen en una o varias entrevistas personales antes de decidirse por el candidato adecuado. La digitalización del sector está, por tanto, redefiniendo la forma en que las empresas encuentran talento y los profesionales encuentran oportunidades laborales.
Seguridad y privacidad en la Era Digital
Pero no todo son ventajas en la nueva Era Digital: la sociedad aún se enfrenta a ciertos desafíos que es necesario poner sobre la mesa. A la ya mencionada brecha digital y las desigualdades que el acceso a Internet y las competencias digitales pueden suponer entre los ciudadanos, vienen a sumarse otros retos, entre los que destacan la gestión y la protección de los datos personales.
Gestión de identidad digital y autenticación
La gestión de la identidad digital y la autenticación son aspectos fundamentales para garantizar la seguridad en línea y uno de los caballos de batalla en la adquisición de competencias digitales por los colectivos menos acostumbrados, como la tercera edad. El uso de contraseñas seguras, autenticación de dos factores, gestión de las opciones de privacidad y la protección de datos personales son prácticas esenciales para proteger nuestra identidad e información personal en la Era Digital.
Protección de datos personales
La protección de datos personales se ha convertido en una preocupación creciente en la Era Digital. Con el aumento de las amenazas cibernéticas y la recopilación masiva de datos por parte de empresas y gobiernos, es crucial adoptar medidas para proteger nuestra privacidad en línea, especialmente en lo que se refiere a datos sensibles, como información financiera o datos sanitarios.
Conclusiones: impacto en la vida cotidiana para las personas mayores
Como venimos afirmando a lo largo de todo el artículo, la irrupción de la tecnología en nuestras vidas tiene una doble lectura en prácticamente todos los ámbitos. Es innegable la cantidad de ventajas y beneficios que ofrece, pero también es necesario prestar atención a sus riesgos. En el caso de las personas mayores Internet puede ser un gran aliado, pero toda el conjunto de la sociedad debe poner de su parte para que la digitalización no sea un factor más de aislamiento de este grupo por desconocimiento o dificultades de acceso.
Entretenimiento y medios digitales
El acceso a plataformas de entretenimiento digital ha enriquecido la vida de las personas mayores, ofreciendo una amplia gama de opciones para disfrutar de películas, música, libros y juegos desde la comodidad del hogar.
Comercio electrónico y consumo
El comercio electrónico ha simplificado el proceso de compra para las personas mayores, permitiéndoles adquirir una gran variedad de productos y servicios sin salir de casa y acceder a una variedad de opciones adaptadas a sus necesidades. Esto, que puede ser fantástico en el caso de personas con dificultades de movilidad, puede a la vez ser un factor de aislamiento, por lo que ambos tipos de compras deben combinarse en la medida de lo posible.
Comunicación en la era digital
La comunicación en la Era Digital ha acercado a las personas mayores a sus seres queridos, permitiéndoles mantenerse en contacto a través de videollamadas, mensajes de texto y redes sociales, incluso cuando la distancia física lo impide. Aunque se trata de una oportunidad fantástica para no perder el contacto con seres queridos que se encuentran físicamente lejos, debemos hacer un esfuerzo para que no sea la única vía de comunicación interpersonal, sino solo una alternativa más.
Desde Bleta abogamos por incorporar las nuevas tecnologías a la vida diaria de los mayores de una forma responsable, que les permita disfrutar de todos sus beneficios, pero sin agravar posibles problemas de soledad o aislamiento, que son precisamente los que debemos evitar.
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